Perbedaan Produk Barang Dan Produk Jasa

Output dari sebuah proses konversi ialah produk. Produk tersebut sanggup berupa barang dan atau berupa jasa pelayanan. Secara umum, produk barang dan produk jasa sanggup dibedakan melalui beberapa kriteria berikut ini :

1. Barang ialah suatu yang nyata, sehingga sanggup disimpan, dipindahkan atau diubah-ubah, sedangkan jasa pelayanan ialah sesuatu yang tidak nyata.
2. Jasa diproduksi dan dikonsumsi pada waktu yang bersamaan.
3. Produk jasa gampang bau sehingga mempersulit perencanaan kapasitas dan inventory, dimana harus disiapkan kapasitas lebih dini dan apabila ternyata kemudian seruan pasar tidak sesuai maka akan terjadi pemborosan atau sebaliknya sehingga akan sanggup mengurangi reputasi perusahaan.
4. Mutu pada produk jasa hanya sanggup dibuktikan sehabis pelanggan memakai jasa tersebut. Dengan demikian reputasi dan nama baik perusahaan sangat ditentukan dari evaluasi pelanggan yang telah kemudian dan merupakan jaminan bagi pelanggan yang akan datang.
5. Produsen jasa harus akrab dengan pelanggan mengingat waktu produksi bertepatan dengan waktu konsumsi sehingga diharapkan “outlet” yang banyak dan diubahsuaikan dengan daerah para pelanggan.
6. Produk barang terdapat jarak yang jauh antara bab pemasaran dengan bab operasi sehingga diharapkan usaha-usaha koordinasi di antara kedua fungsi ini.
7. Pada produksi barang dilakukan dengan peralatan dengan sedikit pertolongan tenaga manusia, sedikit sekali produsen berafiliasi dengan pelanggan, di sini tidak ada pelanggan yang ikut campur dalam proses produksi. Ikut campur ini biasa disebut “costumer contact”. Hal ini sebaliknya terjadi pada produksi jasa di mana keikutsertaan pelanggan pada proses produksi jasa merupakan partisipasi dalam rangka memperoleh pelayanan ibarat yang diinginkan.
8. Jenis produk sanggup ditentukan dari jumlah presentase pertemuan produsen dengan pelanggan atau besar presentase “costumer contact”. Pada produk murni barang terdapat 0% pertemuan, sedangkan pada produk murni jasa terdapat pertemuan 100%.

Sumber Pustaka :

Sumayang, Lulu. 2003. Dasar – Dasar Manajemen Produksi & Operasi. Jakarta: Penerbit Salemba Empat
Sumber http://accounting-media.blogspot.com

Share this post

Berlangganan update artikel terbaru via email: